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Q계약 상대방도 회원가입을 해야 하나요?
아니요. 메일이나 카카오톡으로 받은 서명 요청 링크로 들어와 서명할 수 있어요. 회원이 아닌 분은 처음 서명할 때 PASS로 본인을 확인해요.
Q쓰던 계약서 양식을 그대로 쓸 수 있나요?
네. 가지고 있는 PDF를 올리고 그 위에 서명 · 텍스트 · 날짜 같은 입력 필드(글자를 적거나 서명하는 자리)를 놓으면 돼요. 자주 쓰는 양식은 템플릿으로 저장해 두고 불러와요.
계약서 작성 · 발송 보기 →Q휴대폰에서도 서명할 수 있나요?
네. 앱을 설치하지 않고 휴대폰 브라우저에서 문서 확인부터 본인 확인, 서명까지 끝낼 수 있어요.
Q회사에서 여러 사람이 같이 쓸 수 있나요?
회사 워크스페이스를 만들면 구성원을 초대해 부서와 역할을 나누고, 회사 문서 · 연락처 · 템플릿을 함께 써요.
회사 워크스페이스 보기 →서명 · 진행
Q본인 확인은 어떻게 하나요?
서명 직전에 간편인증이나 공동인증서로 확인해요. 개인(자연인)은 간편인증, 법인은 공동인증서, 개인(사업자)은 둘 중 하나를 써요.
Q본인이 직접 서명하기 어려우면 어떻게 하나요?
대리 계약을 쓰면 돼요. 위임인과 대리인이 위임장에 서명한 뒤 대리인이 계약서에 서명하고, 대리 관계는 문서 이력 보고서에 함께 남아요.
대리 계약 보기 →Q상대방이 서명하지 않으면 다시 알려 주나요?
서명 요청 알림은 기한까지 3일 간격으로 다시 가요. 「매일 알림」을 켠 계약은 기한의 절반이 지난 뒤부터 매일 가요.
Q보낸 계약을 고치거나 거둬들일 수 있나요?
진행 중에는 발송을 회수하거나 서명 기한을 한 번 늘릴 수 있어요. 회수하거나 반송된 계약은 고쳐서 다시 보내고, 체결된 계약은 변경 계약으로 고쳐요.
변경 계약 보기 →체결 · 보관
Q체결된 문서는 어떻게 받나요?
체결되면 전자서명과 시점 확인을 붙여 잠근 완료본과 문서 이력 보고서가 만들어지고, 참여자 모두에게 메일이 가요. 계약서 · 위임장 · 보고서 · 부속 서류를 한 번에 내려받을 수 있어요.
체결 문서 · 보관 보기 →Q받은 계약서가 바뀌지 않았는지 어떻게 확인하나요?
계약서 진위 확인에 PDF를 올리면 TopSign이 발급한 그대로인지 알려 줘요. 로그인하지 않아도 되고, 올린 파일은 저장하지 않아요.
본인 · 위변조 확인 보기 →법적 효력
Q전자계약도 종이 계약과 같은 효력이 있나요?
전자서명과 전자문서는 전자적 형태라는 이유만으로 효력이 부인되지 않아요(전자서명법 제3조, 전자문서법 제4조). 다만 개인 보증처럼 법이 방식을 따로 정한 계약은 예외라, 모든 계약이 같다고 말할 수는 없어요.
법적 효력 보기 →Q상대방이 서명한 적 없다고 하면 어떻게 하나요?
서명 직전의 본인 확인 기록, 서명 일시와 인증 수단, 열람 · 서명 이력이 문서 이력 보고서에 남아요. 이 기록이 누가 언제 서명했는지 보여 주는 근거가 돼요.
Q체결된 뒤에 누가 계약서를 고치면 알 수 있나요?
완료본은 전자서명으로 잠가요. 한 글자라도 바뀌면 진위 확인과 PDF 리더의 서명 검증에서 드러나요.
Q대리인이 대신 서명해도 되나요?
대리인이 권한 안에서 본인을 위해 한 의사표시는 본인에게 효력이 생겨요(민법 제114조). TopSign은 위임인과 대리인이 모두 위임장에 서명한 뒤에만 대리인의 계약서 서명을 열고, 그 위임장을 계약서와 함께 보관해요.